Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Esta política explica como a Lojas Batoom trata os seus dados pessoais quando você navega no site lojasbatoom.com.br, faz uma compra ou fala com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Batoom Serviços Administrativos e Comerciais Ltda. (nome fantasia Lojas Batoom), CNPJ 55.700.955/0001-43, com endereço na Avenida Paulista, 1471, conj. 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, produtos comprados e valores.
  • Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida e status da transação. Os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do Mercado Pago; a Lojas Batoom não recebe nem armazena o número completo do seu cartão.
  • Dados de atendimento: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou formulário de contato, incluindo fotos ou vídeos de produtos.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, itens colocados no carrinho e informações coletadas por cookies.
  • Dados de marketing: e-mail informado para receber novidades, quando você se cadastra.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Processar e entregar o seu pedido (pagamento, emissão de documentos, envio e rastreio) — execução de contrato (art. 7º, V).
  • Cumprir obrigações legais e fiscais, como a guarda de registros de vendas e o atendimento a autoridades — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Atender você, inclusive em trocas, devoluções e reclamações — execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI).
  • Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações — legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
  • Melhorar o site e entender como ele é usado — legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Enviar novidades e ofertas — consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro do e-mail ou pelo nosso contato.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a sua compra acontecer:

  • Shopify — plataforma que hospeda a loja;
  • Yampi — plataforma do checkout;
  • Mercado Pago — processamento de pagamentos e análise antifraude;
  • DSers e fornecedores parceiros — preparação e envio dos produtos, recebendo nome, endereço, telefone e, quando exigido para o transporte, CPF;
  • Transportadoras e Correios — entrega e rastreamento;
  • Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns desses parceiros, como a plataforma da loja e fornecedores de produtos, ficam fora do Brasil. Nesses casos, os dados são transferidos apenas para executar o seu pedido e com garantias adequadas de proteção, nos termos do art. 33 da LGPD.

6. Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e do carrinho e, com a sua permissão, cookies de análise e de marketing. Você pode gerenciar as suas preferências no aviso de cookies do site ou nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies necessários pode impedir a conclusão da compra.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto forem necessários para as finalidades acima. Dados de pedidos e documentos fiscais são guardados pelos prazos exigidos em lei (em regra, 5 anos). Os registros de acesso ao site são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados usados para marketing são mantidos até você retirar o consentimento.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações e uso de parceiros com padrões reconhecidos de segurança, como a certificação PCI-DSS no processamento de pagamentos.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
  • saber com quem compartilhamos os seus dados;
  • retirar o consentimento e ser informado sobre as consequências de não o fornecer;
  • apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Contato sobre privacidade

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para batoomcomercio@gmail.com com o assunto "Privacidade". Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.